Beste,

Afgelopen dagen hebben we vakantie gevierd in een huisje geboekt via Belvilla.

We zijn dusdanig teleurgesteld in de kwaliteit van service en de wijze waarop we geholpen zijn door Belvilla dat dit wat ons betreft ook gelijk de laatste keer is.



In alle schriftelijke communicatie van Belvilla stond dat we voor de toegang van het huisje een code zouden krijgen voor een sleutelbox via de mail.

Dat is niet gebeurd.

Op onze vragen hierover per mail en op de 1e dag telefonisch werden we dusdanig slecht geholpen en duurde het zolang dat we onze reisplannen voor de 1e dag hebben moeten veranderen. Dat was een teleurstelling.

Nu kan er altijd iets mis gaan, maar als je dan 4-5 keer moet bellen en je merkt dat er gewoon geen kennis en kunde aanwezig is om geholpen te worden dan is dat bedenkelijk.



Mvg

Hans en Kora Roskam